Salão de beleza e cabeleireira são condenados a pagar R$ 11 mil em Campo Grande após cliente sofrer corte químico

Uma mulher que teve os fios danificados após passar por um procedimento de alisamento em um salão de beleza será indenizada em R$ 11.001,29, conforme decisão da Justiça de Mato Grosso do Sul. A sentença foi proferida pelo juiz Walter Arthur Alge Netto, da 4ª Vara Cível de Campo Grande, que apontou falhas graves na prestação do serviço, incluindo a ausência do obrigatório teste de mecha antes da aplicação do produto químico nos cabelos da cliente.

Segundo as informações divulgadas pelo portal g1, a cliente chegou até o estabelecimento após visualizar uma propaganda veiculada nas redes sociais. O anúncio prometia um cabelo liso com duração de até seis meses, sem a utilização de formol ou amônia. Logo após a realização do alisamento, os fios começaram a apresentar quebra intensa, resultando na perda de parte significativa do cabelo e na necessidade de buscar atendimento médico e tratamentos especializados para tentar recuperar a estrutura capilar.

Devido à gravidade das falhas na aparência, a mulher relatou que precisou utilizar turbantes e bandanas durante o dia a dia para esconder as falhas visíveis. Em sua defesa judicial, o salão e a cabeleireira responsável negaram qualquer erro, alegando que a queda capilar poderia decorrer de problemas de saúde da própria cliente ou de histórico de outros procedimentos químicos realizados anteriormente nos fios.

No entanto, após a análise detalhada de fotografias, mensagens trocadas entre as partes e uma declaração médica, o magistrado concluiu que a consumidora foi vítima de um corte químico. Esse problema ocorre justamente quando há a quebra dos fios provocada pelo uso inadequado de produtos incompatíveis ou excessivamente agressivos ao cabelo da pessoa atendida.

Durante o processo, a cabeleireira admitiu que não realizou o teste prévio de mecha, mesmo tendo ciência de que a cliente já possuía histórico de outras químicas no cabelo. Ela também reconheceu que não obteve autorização por escrito da frequentadora e que finalizou o atendimento com pressa. Além disso, a defesa do salão e da profissional desistiu de realizar uma perícia técnica que poderia esclarecer se os produtos aplicados eram compatíveis com o cabelo.

Para o juiz Walter Arthur Alge Netto, os réus não conseguiram comprovar que os danos foram causados exclusivamente por culpa da vítima ou de terceiros, motivando a responsabilização solidária de ambos. A Justiça determinou o pagamento de R$ 3.001,29 para cobrir os gastos materiais com o alisamento, tratamentos capilares, aquisição de turbantes, bandanas e farmácia.

Também foram fixados R$ 4 mil referentes aos danos morais, fundamentados no sofrimento emocional, na vergonha e no impacto direto gerado na autoestima da mulher, que atuava como educadora física e professora, mantendo contato frequente com o público. Outros R$ 4 mil foram estabelecidos a título de danos estéticos, visto que as falhas capilares permaneceram visíveis por meses, exigindo o uso constante de lenços e turbantes no ambiente profissional e social, mesmo com a natureza temporária da alteração na aparência.

Por fim, a cliente também havia solicitado o custeio de tratamentos futuros e de despesas futuras com acompanhamento nutricional e psicológico. Esses pedidos específicos, contudo, foram negados pela Justiça devido à ausência de provas concretas sobre esses gastos e prejuízos futuros.

Fonte: g1.