Avanço da inteligência artificial amplia riscos de golpes virtuais na Black Friday

A Black Friday será realizada em 27 de novembro, mas a disputa pelo dinheiro do consumidor começou bem antes. Com promoções espalhadas ao longo do mês e por todos os sites e pelas redes sociais, os riscos de cair em golpes também ganharam novas dimensões, segundo o portal InfoMoney. A expansão do uso de inteligência artificial, utilizada para criar sites falsos, avaliações fraudulentas e até imitações de pessoas reais, tornou ainda mais difícil identificar uma armadilha apenas pela aparência de uma oferta.

O alerta é do Reclame AQUI, que identificou uma mudança no comportamento de compra dos brasileiros. Segundo levantamento realizado em 29 de outubro, com 3.541 participantes, 42,5% dos entrevistados pretendem comprar em lojas dentro das redes sociais, percentual próximo dos 45,6% que apontam preferência pelos sites e aplicativos tradicionais de comércio eletrônico. Entre os consumidores de 18 a 29 anos, a intenção de comprar pelas redes sociais chega a 45,1%, superando a preferência pelo comércio eletrônico convencional. A mudança amplia a exposição a anúncios, perfis e links cuja legitimidade nem sempre é fácil de verificar.

Outro fator de risco é a distribuição das compras ao longo de novembro. Na pesquisa do Reclame AQUI, 48,1% dos entrevistados afirmaram que não planejam previamente o orçamento, decidindo o que comprar conforme as oportunidades aparecem. Outros 17% pretendem concentrar a maior parte dos gastos nas promoções antecipadas, enquanto 17,5% planejam dividir o dinheiro entre essas ofertas e a Black Friday. O resultado é um calendário promocional mais longo, no qual o consumidor é estimulado a tomar decisões sucessivas de compra, muitas vezes diante de anúncios com descontos elevados e mensagens de urgência.

A força das ofertas anteriores à Black Friday já aparece nos dados de vendas. Levantamento da Getnet mostra que o volume financeiro de pagamentos processados pela empresa no varejo cresceu 15% no último dia 11/11, conhecido como Dia dos Solteiros, em comparação com a mesma data de 2025. No comércio eletrônico, a expansão superou 30%. Os percentuais se referem aos valores movimentados pelos estabelecimentos atendidos pela Getnet, e não representam o desempenho de todo o varejo brasileiro.

Uma pesquisa da Wake, realizada com a Opinion Box, também mostra que a preparação para a Black Friday começa cada vez mais cedo. Metade dos consumidores entrevistados afirma pesquisar ofertas com mais de um mês de antecedência, ante 37,8% em 2024. Além disso, 72% dizem se preparar financeiramente para a data e 54,9% pretendem aproveitar as promoções para comprar produtos de que já precisavam. Os levantamentos têm metodologias e perguntas distintas, mas ajudam a revelar duas características do consumo neste período. A primeira é que há compradores que acompanham preços por semanas e outros que ajustam suas decisões às oportunidades que aparecem. Em ambos os casos, a familiaridade com as promoções pode criar uma sensação de segurança que nem sempre corresponde à realidade.