Microsoft trabalha para corrigir apagão global que afeta serviços do Microsoft 365

A Microsoft informou que trabalha intensamente para corrigir uma interrupção generalizada, com duração de horas, que afetou serviços essenciais como Outlook e Teams, atingindo usuários de departamentos governamentais e escolas dos Estados Unidos à Austrália. Segundo o portal InfoMoney, em atualização divulgada na noite da quinta-feira, 12, uma porta-voz da empresa declarou que a companhia atua para resolver problemas que impactam serviços do Microsoft 365 — incluindo o software de inteligência artificial Copilot — e restaurar o funcionamento o mais rápido possível.

A companhia afirmou que não há nenhum indício de ataque cibernético, mas reconheceu que as tentativas iniciais de correção não estavam funcionando como esperado. Em publicação na rede social X, a Microsoft destacou que as mudanças feitas para melhorar a “capacidade de serviço” não surtiram o efeito previsto e que buscava novas formas de ampliar o fluxo de informações para normalizar o sistema.

A empresa relatou observar uma “recuperação parcial” em regiões onde os ajustes foram aplicados, embora sem estabilidade total, e segue revisando ações adicionais. A investigação das falhas começou no início da tarde de quinta-feira, após relatos de usuários com dificuldades para acessar e-mails, gerando dezenas de milhares de reclamações no site Downdetector.

Os impactos se estenderam rapidamente a serviços públicos e ao setor de educação. Visitantes de alguns sites governamentais, inclusive nos Estados Unidos, receberam orientações para entrar em contato por telefone. No remoto Território do Norte, na Austrália, autoridades educacionais relataram que escolas enfrentavam dificuldades técnicas e pediram paciência à comunidade, destacando que grande parte das aulas é realizada de forma online.