Chef Erick Jacquin se revolta com cobrança de multa e taxa de R$ 2,3 mil pela Latam

O renomado chef Erick Jacquin publicou um vídeo nesta quarta-feira (4/11) em que reclama abertamente da companhia aérea Latam, segundo o portal Metrópoles Mundo. Conforme o jurado do MasterChef, ele tentou antecipar uma viagem após ser informado de uma alteração no horário do voo original, mas acabou sendo surpreendido pela cobrança de R$ 2,3 mil, além da aplicação de uma multa.

Durante o desabafo, Erick Jacquin questionou a cobrança efetuada pela empresa e afirmou que não considera adequado ser penalizado ao solicitar a alteração da viagem devido à mudança prévia da própria companhia. “Eles são quem para querer dar uma multa para mim? Policiais? Fiscais? Não existe multa, eu sou cliente”, declarou o profissional.

O chef também criticou severamente a demora no atendimento prestado pela empresa e comparou a experiência negativa com a forma cuidadosa como recebe os clientes em seus estabelecimentos gastronômicos. “Já era para eu ter conseguido [a mudança da passagem] há muito tempo. Mas eles não respondem e, depois de responder, dizem que preciso fazer tudo de novo. É brincadeira. Se eu trato um cliente meu desse jeito, ele nunca mais volta para o meu restaurante”, afirmou.

De acordo com as informações disponibilizadas no site oficial da Latam, o procedimento de remarcação de passagens pode envolver a cobrança de uma taxa específica, além da diferença de tarifa entre o voo original e o novo voo pretendido. Os valores finais variam conforme as regras e condições da passagem adquirida pelo passageiro. A equipe do Metrópoles informou que procurou a assessoria de imprensa da companhia aérea para obter esclarecimentos sobre o caso e segue aguardando retorno.

Fonte: Metrópoles Mundo.